FAQ ORDIGOOD (Foire Aux Questions)

ORDIGOOD : SERVICES INFORMATIQUES PARIS : FOIRE AUX QUESTIONS

 

Pourquoi faire appel à une société de dépannage informatique alors que mon matériel est encore sous garantie par le constructeur ?

 

Réponse

Il y’a plusieurs raisons à cela :

  • La première est une question de temps : Même lorsque votre matériel est garantit, il n’est pas rare de patienter plusieurs semaines, voire des mois, avant de le récupérer.
  • La deuxième raison est la pérennité de vos données : Le constructeur vous garantit son matériel mais se déresponsabilise de vos données. Par exemple lorsqu’un disque dur tombe en panne, le constructeur (dès fois le vendeur) vous le change mais ne récupère pas le contenu de votre ancien disque : Vous perdez donc tout votre travail…

 

En faisant appel à nos services, vous retrouvez rapidement un ordinateur en état de fonctionnement et nous récupérons vos données pour que vous puissiez continuer vos activités sans perte de temps.

Comment s’effectue concrètement une intervention ?

Réponse
Voici le détail des étapes qui composent une Intervention ORDIGOOD :

  • Vous nous contactez par téléphone (par internet pour les demandes moins urgentes) et expliquez le motif de l’intervention : Nous convenons ensemble d’un rendez-vous à votre domicile et prévoyons le matériel et les logiciels nécessaires au bon déroulement de l’intervention informatique.
  • Notre technicien se présente à votre domicile, vérifie avec vous les détails du dépannage informatique (ou autre prestation), et effectue un diagnostic précis du problème.
  • Le diagnostic étant réalisé, notre technicien vous propose un devis et vous décrit les étapes et les besoins supplémentaires éventuels afin de terminer le travail.
  • Le technicien exécute les taches de réparation (logiciel et matériel).
  • Vous vérifiez ensemble que l’opération de dépannage informatique vous apporte entière satisfaction : les désordres ayant motivés votre demande d’intervention ont disparus.
  • Vous réglez le montant de l’intervention.
  • Notre technicien quitte votre domicile et vous pouvez enfin utiliser votre informatique.

Combien va me couter une intervention ?

Réponse
Il faut d’abord définir le motif de votre demande d’intervention.

S’agit-il d’une panne (logicielle ou matérielle) ou d’une opération de maintenance ?
Pour le cas d’une panne, le prix se calcule à partir du temps effectué (Intervention Horaire) par notre technicien : La majorité des dépannages sont réalisés en moins d’une heure. Cela vous en coutera 50 €.

 

Si le système d’exploitation n’est plus fonctionnel, il faut le réinstaller : nous proposons ce service dans le cadre de nos interventions forfaitaires pour 125 €.

 

Si certaines pièces sont défectueuses, il faut les remplacer:  Notre technicien vous suggère le matériel à acheter pour réparer votre système (si vous le souhaitez, nous pouvons également faire vos achats). Le cas de ce dépannage nécessitant plusieurs étapes sera facturé 100 €.

 

Dans de cadre d’une opération de maintenance nous proposons des Interventions Forfaitaires : L’ensemble de nos formules forfaitaires sont soumises à obligation de résultat, quel que soit le temps de travail effectué par notre technicien. Le prix d’une intervention inclut le déplacement, le diagnostic et la main d’œuvre. Nous garantissons ainsi une prestation de qualité, sans mauvaise surprise, ni frais supplémentaires.

 

Vous pouvez consulter la liste de ces forfaits ICI